在遥远的西欧大陆，“巧克力之国”比利时以其独特的地理位置、优美的自然风光、丰富的人文历史和发达的工业经济闻名遐迩，值得关注的是，2024年，比利时电商市场保持了较快增长，正吸引着来自世界各地的目光。

根据比利时数字贸易联合会Becom最新发布的数据，2024年比利时网购支出达到174亿欧元，同比增长6.7%。具体来看，网购交易数量增长近5%，达1.79亿笔，平均每笔订单价值97欧元。与前一年相比，新增交易量约800万笔。这种增长在下半年尤其明显，开学季、黑五网一和圣诞节日季为网购消费注入了强劲动力。同时，网购人群数量也在持续增长。数据显示，2024年，高达96%的15岁及以上比利时人参与了网上购物，网购支出在比利时人均消费支出占比中首次达到四分之一。

事实上，比利时只是欧洲电商市场的冰山一角，除了英法德意西，还有众多中小市场正在持续释放潜力。比如在中东欧地区，罗马尼亚作为中东欧第三大电商市场，2024年市场收入达117亿欧元，仅次于波兰和捷克。在罗马尼亚16-74岁的网民中，有55%左右的用户参与线上购物，按人口数量计算大约1048万人。再比如位于西欧地区的荷兰市场，2024年荷兰网购支出达到360亿欧元，同比增长5%。

这其中，超过一半（55%）的荷兰消费者参与跨境网购，在跨境电商平台的年度总支出约为44亿欧元，同比增长12%。值得关注的是，这一年中国首次成为荷兰最受欢迎的跨境网购来源地，有28%的跨境网购订单都是从中国跨境平台购买，总支出达4.34亿欧元。此外，在北欧，芬兰市场的网购消费力也在逐年增长。据芬兰海关数据，去年，以中国跨境电商平台为主导的在线零售商出货量同比增长了6倍，从2023年的约400万件增长至2024年前11个月的2500万件。

在快速增长的背后，电商欺诈却是屡屡发生。LexisNexis Risk Solutions最新发布的年度《欺诈真实成本》报告显示，在美国和加拿大，卖家面临着越来越大的欺诈活动财务压力。每发生1美元欺诈交易，美国卖家平均要承担4.61美元的成本，加拿大卖家略低，为4.52美元。

这些成本不仅包括交易价值损失，还包括与欺诈调查和追回相关的费用、利息、商品更换和人工。除了直接的财务损失外，电商欺诈还严重影响卖家正常运营。63%的受访者表示，欺诈导致客户流失率增加，64%的受访者提到敲诈对客户转化率产生了负面影响。

在大量电商欺诈中，数字钱包、点对点支付和二维码等移动交易成为主要驱动因素，占美国欺诈成本的33%，占加拿大欺诈成本的41%。另外，美国电商领域报告的数字交易欺诈成本最高，其中53%与在线购物有关，30%归因于移动渠道。电商欺诈成本上升不仅给卖家带来了巨大财务压力，同时还损害了客户信任。为了减少欺诈带来的损失，不少企业混合使用手动和自动化流程，常见的自动化工具包括人工智能模型、行为生物识别和第三方检测系统。不过，目前仅有3%的加拿大电商企业和6%的美国电商企业全面实现反欺诈技术自动化，这意味着卖家们识别和防范新型欺诈手段的能力有待提升。

事实上，不仅仅是在北美地区，如今电商欺诈早已成为全球电商市场的“心头大患”。尤其在那些快速发展的新兴市场，欺诈现象更加严重。根据跨国支付服务公司Visa发布的《2025年全球支付和电子商务欺诈报告》，过去一年内，拉美是全球电商欺诈率最高的地区，为3.9%；其次是北美地区，为3.4%，这二者均高于全球平均率3%。

比如在快速崛起的巴西市场，仅去年10月期间，巴西电商欺诈事件就增长了27.35%，平均每起案件的被骗金额为422.9雷亚尔，同比增长4.4%；在墨西哥电商市场，去年EI Buen Fin期间墨西哥电商欺诈数量激增47%，欺诈总价值同比增长31%。除了拉美，东南亚也是电商欺诈份子的“聚集地”。根据越南信息通信部信息安全司发布的消息，短短一周内，越南互联网用户举报的网络诈骗安全就达到6685起，主要包括商品质量退款诈骗、钓鱼链接诈骗等。